六何法是什麼意思

六何法（Six Sigma）是一種管理策略，旨在通過減少企業流程中的偏差來提高產品的質量和生產效率。這個詞匯中的「Sigma」是希臘字母，在統計學中用來表示標準差，用於度量數據的分散程度。六何法中的「六」表示該方法追求的極高精度水平，即每百萬次操作中允許的缺陷率不超過3.4次。

六何法的核心思想是通過使用數據驅動的方法來識別和消除流程中的偏差，這些偏差可能導致產品或服務不符合規格。它包括以下幾個關鍵步驟：

1. 定義（Define）：確定要解決的問題和目標。
2. 測量（Measure）：收集數據以了解現有流程的性能。
3. 分析（Analyze）：分析數據以確定問題的根本原因。
4. 改善（Improve）：設計和實施解決方案以消除這些原因。
5. 控制（Control）：確保解決方案得到維持，並且流程的改進得以保持。

六何法不僅可以應用於製造業，還可以應用於服務業和其他行業的各種業務流程中。它的目標是通過持續改進來提高客戶滿意度、降低成本並增強市場競爭力。