個案管理意思
個案管理(Case Management)是一種社會工作專業實務模式,旨在為個人、家庭或社區提供全面性的服務,以協助他們解決複雜的問題和需求。個案管理強調跨專業合作、資源整合和個案為中心的服務規劃。
個案管理的目標通常包括:
- 資源連結:幫助個案找到適當的服務和資源,例如醫療、社會福利、教育、就業等。
- 協調服務:協調不同專業人員和服務提供者的工作,確保服務的一致性和連續性。
- 個案監督:監督個案的服務進度,確保服務目標得以實現。
- 權益倡導:為個案爭取權益,代表他們與其他機構或系統進行溝通和協商。
- 個案規劃:與個案合作,制定個別化的服務計劃,以滿足其特定的需求和目標。
個案管理通常涉及以下幾個階段:
- 評估階段:評估個案的問題和需求,確定適當的服務和資源。
- 規劃階段:與個案共同制定服務計劃,確定目標和行動方案。
- 實施階段:協調和監督服務的提供,確保計劃的執行。
- 評估階段:評估服務的成效,調整計劃以滿足個案的變化需求。
個案管理在許多領域都有應用,包括兒童福利、老人照護、精神健康、醫療保健、殘疾人服務等。它是一種以人為本的方法,旨在提高服務的質量和效率,同時增強個案及其家庭的能力和自主性。