信用卡拒付什麼意思

信用卡拒付（Chargeback）是指持卡人對一筆信用卡交易提出異議，要求發卡銀行撤銷該筆交易的過程。通常發生在持卡人認為該筆交易不正確、未經授權、未收到商品或服務、或者對商品或服務不滿意等情況下。

當持卡人提出拒付請求時，發卡銀行會暫時將款項退還給持卡人，然後開始調查交易的真實性。發卡銀行會聯繫收單銀行（Merchant Bank）和商戶，要求他們提供相關的證明檔案，例如發貨單、收據、商品或服務的證明等。

如果商戶能夠提供充分的證明檔案，證明交易是正當的，並且持卡人確實收到了商品或服務，那麼發卡銀行可能會維持原來的交易，並要求持卡人重新支付款項。如果商戶無法提供充分的證明檔案，或者交易確實存在問題，那麼發卡銀行可能會確認拒付，並且從商戶的帳戶中扣除相應的金額。

信用卡拒付對商戶來說可能會造成經濟損失和信譽損害，因此許多商戶會採取措施來預防拒付，例如提供良好的客戶服務、保留完整的交易紀錄和證明檔案等。同時，商戶也可以通過爭議解決程式來對拒付決定提出異議。