企業“再造”是什麼意思
企業「再造」（Reengineering）又稱為企業流程再造（Business Process Reengineering, BPR），是一種企業管理理論和實踐，它提倡對企業的業務流程進行根本性的重新設計，以適應新的市場環境和提高企業的競爭力。這個概念在上世紀90年代由美國管理學家邁克爾·哈默（Michael Hammer）和錢皮（James Champy）提出，他們認為隨著信息技術的發展，企業應該擺脫傳統的組織結構和流程，轉向更加靈活和高效的運營模式。
企業再造的核心理念包括：
-
重新設計業務流程：企業應該對現有的業務流程進行全面的審查和分析，找到可以簡化、自動化或完全重新設計的環節。
-
以顧客為中心：企業再造強調從顧客的需求出發，重新設計業務流程，以滿足顧客的需求和期望。
-
消除非增值活動：企業應該消除那些不增加價值的業務活動，減少浪費，提高效率。
-
跨部門合作：企業再造要求打破傳統的部門界限，促進跨部門的協作和信息共享。
-
利用信息技術：企業再造通常伴隨著信息技術的應用，如企業資源計劃（ERP）系統、客戶關係管理（CRM）系統等，以支持新的業務流程。
企業再造的實踐可能涉及組織結構的調整、人員角色的轉變、工作流程的優化以及企業文化的更新。它是一種激進的變革管理方法，旨在通過根本性的變革來提升企業的運營效率和市場反應能力。然而，企業再造也可能伴隨著風險，如員工的抵制、變革管理不當、成本超支等，因此企業在實施再造時需要謹慎規劃和執行。